Большинство компаний исторически рассматривали ИТ как вспомогательную функцию, стратегию развития которой было трудно понимать и принимать на уровне бизнес-руководителей. Однако общее повышение осведомленности руководителей нового поколения в вопросах ИТ, а также все большая зависимость деятельности компаний и их бизнес-процессов от использования ИТ привели к тому, что СТРАТЕГИЯ ИТ сегодня просто обязана рассматриваться в контексте долгосрочных планов и стратегии деятельности организации в целом. Практика показывает, что при этом большое количество организаций не имеют четко сформулированной, документированной и доступной стратегии бизнеса. Однако, что для стратегии управления ИТ-ресурсами необходимо знать планы предприятия, которые потребуют развития инфраструктуры, обеспечения необходимого уровня ИТ-сервисов и возможных вариантов обеспечения ресурсами.

Необходимо знать величину ИТ-бюджетов, которые, могут составлять более 5% от общего оборота компаний и порядка 50% от всех капитальных затрат. Сфокусированная бизнес-ориентированная стратегия ИТ обеспечит наиболее эффективные затраты на ИТ. Каждый отобранный для реализации проект должен быть экономически оправдан с точки зрения реализации общей стратегии, должен становиться еще одним звеном в цепи проектов, ориентированных на общие бизнес-цели.

МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ ИТ-СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Используя основные элементы стратегии ИТ, можно определить девять основных этапов разработки ИТ-стратегии:

1. Согласование понимания требований бизнеса к ИТ.
2. Определение процессов управления и контроля, выбор финансовых критериев принятия решений и сравнительного анализа стратегии.
3. Определение будущего состояния архитектуры предприятия.
4. Анализ текущего состояния ИТ и оценка вариантов реализаций с учетом существующих ограничений.
5. Разработка стратегии развития приложений.
6. Формирование стратегии развития процессов и операций управления ИТ-ресурсами.
7. Определение стратегии и задач по развитию необходимых кадровых ИТ-ресурсов.
8. Подготовка документа с описанием ИТ-стратегии и представление результатов для формального обсуждения.
9. Организация управленческого процесса поддержания стратегии в актуальном состоянии.

Необходимо учитывать основные факторы, влияющие на стратегию ИТ:

• три ключевых раздела общей стратегии ИТ (изменения в приложениях, управление ИТ-ресурсами и люди) разрабатываются с использованием различных инструментов;
• требования, которые предъявляются к "верхним" доменам архитектуры (бизнес-архитектура и портфель прикладных систем) задают границы для "нижних" доменов, таких как технологическая архитектура и используемые архитектурные шаблоны;
• краткое описание стратегии задает общий контекст и перспективу всему процессу;
• набор финансовых инструментов обеспечивает то, что все решения принимаются с использованием единых принципов, а используемые метрики можно сравнивать между собой;
• отбор проектов – это та область, где стратегия начинает реализовываться на практике, намечается практический путь достижения стратегических целей.

Главной целью усилий, связанных с разработкой стратегии ИТ, является создание и представление всем заинтересованным сторонам консолидированного документа, и принятие решения о выделении ресурсов на включенные в стратегию проекты. Важной вторичной целью является использование самого процесса планирования для улучшения взаимодействия между представителями бизнес-подразделений и департаментом ИТ, в частности, повышение общей информированности внутри организации о возможностях, предоставляемых информационными системами предприятия, проблемах развития и эксплуатации ИТ-систем, а также согласование бизнес-приоритетов.

Структура документа, представляющего ИТ-стратегию:

• Введение: описывается цель документа, форма его использования, определяется его позиционирование для работы ИТ-службы и бизнес-подразделений;
• Цели, задачи, связи: формулируются цели и задачи ИТ-стратегии, приводятся ссылки на другие документы (описание архитектуры, план проектов и т.п.); описываются внешние и внутренние условия, определяющие направления развития бизнеса, цели бизнеса и основные инициативы; формулируются основные задачи информационных систем и ИТ-службы;
• Текущее состояние ИТ: приводится краткие характеристики архитектуры предприятия, архитектура ИТ и приложений; формулируется оценка соответствия существующего состояния архитектуры требованиям бизнеса, основные проблемы ИТ;
• Целевое состояние ИТ: планируется целевая ИТ-архитектура предприятия по основным направлениям бизнеса, приводится краткая характеристика направлений развития; организация взаимодействия с внешними и внутренними системами;
• Целевая система управления ИТ-ресурсами: направления развития процессов управления ИТ, методы оценки качества и целевые показатели работы ИТ;
• Организационные изменения, сорсинг: структура управления ИТ, роль ИТ руководителей; организация стратегического управления ИТ, система взаимодействия между ИТ- и бизнес-подразделениями; стратегия выбора поставщиков услуг, персонал ИТ-службы;
• Финансирование: финансовые инструменты; порядок и источники финансирования;
• План реализации: план перехода к целевой ИТ-архитектуре; интегральные характеристики ИТ-бюджета; принципы выбора проектов и инструменты для их оценки;
• Риски: варианты стратегии в зависимости от объемов финансирования и вариантов развития бизнеса, анализ рисков; оценка готовности организации к реализации стратегии;
• Выбор проектов: классификация и оценка основных проектов; краткое формальное описание совокупности проектов в рамках одного документа, взаимосвязь проектов.

Фактически ИТ-стратегия определяет возможные в контексте конкретной организации способы достижения целевого состояния. Описание стратегии целесообразно формировать в виде краткого документа, ориентированного, прежде всего, на бизнес-пользователей. Использование технических терминов и аббревиатур должно быть сведено к минимуму, насколько это возможно.

Важнейшим вопросом управления ИТ-ресурсами компании является эффективность инвестиций в ИТ. В процессе разработки ИТ-стратегии наши специалисты не только выполняют текущие расчеты, но и предоставляют компании механизм определения эффективности собственных инвестиций в ИТ по таким методикам как величина возврата от инвестиций (ROI), рентабельность активов (ROA), общая стоимость владения (TCO) и ценность возможностей для бизнеса (TVO).

При обсуждении условий и стоимости разработки и внедрения ИТ-стратегии для вашей компании необходимо учитывать сложность определения сроков и стоимости их реализации. Для предварительного формирования ценового и календарного предложений необходим первичный аудит экспертами Исполнителя предприятия Заказчика. Стоимость предварительного аудита определяется по результатам анкетного опроса ответственных лиц Заказчика, и в последующем вычитается из общей стоимость проекта, в случае подписания контракта на его реализацию.