Gadījumi, kad tiešsaiste nav pareizais saziņas veids

Mūsdienās ir tik daudz veidu, kā mēs sazināmies tiešsaistē. Pastāv e-pasts, īsziņu sūtīšana vai ziņapmaiņa, izmantojot vienu no neskaitāmajām sociālajām lietotnēm, kas to atbalsta. Taču e-pasts vai elektronisko ziņojumu nosūtīšana ne vienmēr ir visefektīvākais saziņas veids. Patiesībā, ir daži specifiski gadījumi, kad jums vajadzētu izvairīties no tiešsaistes kā saziņas veidu. Protams, ir vieglāk paslēpties aiz datora un izteikt visu, ko vien vēlaties pateikt, izmantojot tikai tastatūru. Tomēr dažreiz vislabāk tomēr ir izmantot savu balsi.

Piemēram, viens no spilgtākajiem šādiem gadījumiem – maksimāli izvairīties no “Nosūtīt / préstamos baratos” podziņas tad, kad ar ziņu vēlaties atrisināt kādu sasāpējušos konfliktu. Darba vidē mēs visi esam ne reizi vien tikuši iesaistīti e-pasta ziņojumu virknē starp divām pusēm, kas mēģina atrisināt problēmu. Dažreiz jūs pat esat viens no diviem galvenajiem konflikta dalībniekiem vai varbūt jūs vienkārši esat viens no daudziem cilvēkiem, kurus abi šie cilvēki ir izvēlējušies par “klausītājiem” un sarakstes lieciniekiem. Skaidri novērojams ir tikai viens – ar katru nosūtīto e-pasta atbildes ziņojumu problēma tikai palielinās. Galu galā kaut kas, kas sākumā bijis relatīvi mazs jautājums, šīs sarakstes rezultātā ir kļuvis daudz lielāks. Un visbiezāk šāda sarakste beidzās ar abu pušu tikšanos kabinetā kopā ar darba vadītāju, saprātīgai konflikta atrisināšanai. Tā vietā, lai konfliktu risināšanai izmantotu e-pastus vai ziņapmaiņas vietnes (čatus), labāks risinājums būtu vai nu piezvanīt otrai personai vai ieplānot klātienes tikšanos aci pret aci. Ja esat šāda konflikta risināšanas e-pasta vai ziņas saņēmējs no kāda cita, mēģiniet izvairīties no kārdinājuma atbildēt izmantojot e-pastu. Tā vietā paņemiet tālruni vai ieejiet otras personas birojā un sakiet: “Es saņēmu jūsu e-pastu un domāju, ka būtu labāk un produktīvāk, ja mēs apspriestu šo situāciju klātienē nevis pa e-pastā. Vai jums ir dažas minūtes, lai runātu?” Ja e-pasts ir jūsu vienīgā opcija, nepārsūtiet to vēl piecām citām personām. Tas tikai palielina problēmu. Ja jūs esat saņēmuši šādu e-pastu, nespiediet “Atbildēt visiem”, kad sūtat savu atbildi, bet gan konkrēti cilvēkam, kas jums to ir adresējis. Ja tomēr vēlaties “Atbildēt visiem”, tad jūsu atbildei būtu jāizskatās šādi: “Es pateicos, ka pievērsāt manu uzmanību šai situācijai. Es piezvanīšu jums personīgi pēc pāris minūtēm, lai apspriestu nepieciešamās darbības.” Tas dos nepieciešamo (un cieņpilno) informāciju arī visiem tiem “nelaimīgajiem”, kuru e-pasti ir sakopēti saņēmēju sarakstā.

Tāpat būtu jāizvairās no sliktu ziņu paziņošanas tiešsaistē. Nevienam nepatīk saņemt sliktas ziņas un to saņemšana e-pastā vai īsziņā tikai pievienos sāli uz brūcēm. Izmantojot tiešsaisti, lai sazinātos par sliktām ziņām, principā nosūta adresātam ziņu, ka jums šī problēma nav pietiekami svarīga, lai attaisnotu jūsu personīgās uzmanības veltīšanu tai. Jums nav arī iespēju novērtēt personas reakciju uz šāda tipa ziņām. Visticamāk, cilvēki būs vīlušies vai satraukti. Ja jūs nesniedzat ziņas personīgi, viņu vilšanās sajūtas var tikai pastiprināties un radīt vēl sliktāku situāciju. Visbeidzot, tas vienkārši parāda, ka jūs esat gļēvs. Klienti, kolēģi, priekšnieki un draugi novērtē cilvēkus, kuriem ir drosme personīgi sazināties par jebkurām sliktām ziņām – personales. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu ziņojums ir kvalificējams kā sliktas ziņas, uzdodiet sev tikai vienu jautājumu: “Vai es vēlos saņemt e-pasta ziņojumu ar šāda veida ziņām, vai es vēlētos, lai tās tiktu paziņotas personīgi?” Rīkojieties atbilstoši sniegtajai atbildei.

Pareiza interneta etiķete

Tā kā interneta izmantošana paplašina teju ikvienu cilvēka dzīves aspektu, sākot ar e-pasta ziņojumu nosūtīšanu draugiem un sociālo tīklu lietošanu, līdz pat sarunātām darba intervijām un ārsta apmeklējumiem, daudzi no mums ir kļuvuši visai pašapmierināti interneta lietošanā un, diemžēl, radījuši sliktus ieradumus un nepareizu etiķeti esot tiešsaistē. Tas ir visai nepatīkami un var pat radīt zināmas problēmas, ja mēs nezinām un nepielietojam dažus elementārus pamatnoteikumus. Lieki teikt, ka interneta etiķete, kas pazīstama arī kā “Netiķete”, ir būtiska civilizētai darba videi vai personīgajām attiecībām tiešsaistē.

Pirmais interneta etiķetes jeb “netiķetes” noteikums ir pavisam vienkāršs – būt pieklājīgam. Nekad neesiet viegli aizskarams un neuzsāciet naidu pilnus komentārus publiskā forumā. Izrādiet cieņu pret citu viedokli, pat ja jūs tam nepiekrītam, un atturieties no asas vārdu pārmaiņas. Izvairieties no baumām vai negatīviem viedokļiem runājot par cilvēkiem, kurus nekad neesat saticis.

Nekad nerunājiet negatīvi par savu uzņēmumu, savu bijušo uzņēmumu, savu bosu vai saviem kolēģiem. Jūs nekad nezināt, kā nākotne var pagriezties pret jums, ja nepārdomājat pirms nospiežat asa komentāra publicēšanas podziņu. Ja neesat pārliecināts par to, ko esat ievadījis, turiet to melnraksta režīmā un izlasiet to vēlāk ar skaidru prātu, pirms šaubīga e-pasta vai ziņas nosūtīšanas. Ja jums ir laiks, atejiet no datora prom dažas minūtes un atgriezieties pie tā ar svaigām acīm. Pretēji pastāv risks, ka viens nepārdomāts e-pasts var varētu apdraudēt jūsu iespēju veicināt karjeru, vai vēl ļaunāk, zaudēt jūsu pašreizējo darbu. Būt jaukam nozīmē arī izvairīšanos no kibernoziegumiem jeb kiber-apcelšanas. Padomājiet par to, kā jūs justos, ja kāds par jums uzrakstītu ko līdzīgu tam, ko tikko ierakstījāt par kādu “slavenību” vai politiķi. Ja jūs uzskatāt, ka sastādītais komentārs ir kaut mazliet aizvainojošs – izdzēsiet to. Vardarbība tiešsaistē patiesībā var pat izraisīt katastrofu, ja persona otrā galā uztver, ka viņai ir izteikti nopietni draudi.

Lielākā daļa cilvēku izmanto internetu, lai ietaupītu laiku, tāpēc cieniet to un sastādiet visas ziņas pēc iespējas īsākas. Ja jums ir daudz ko teikt, mēģiniet to sadalīt mazākās tēmās. Tas liks jums arī pašiem būt vairāk organizētam un ļaut lasītājam labāk sakārtot izsūtīto informāciju.

Neizmantojiet lielos burtus pilnu vārdu rakstīšanai (Caps-lock) jebkurā e-pastā vai saziņā. Daži cilvēki domā, ka, lietojot lielos burtus visā savā ziņojumā, to būs vieglāk lasīt un uztvert, bet faktiski tas notiek tieši pretēji. Tas ir ne tikai grūti izlasāms, lielie burti e-pastos un ziņās izskatās kā klaigāšana, kas ir visai nežēlīga un neprofesionāla.

Neatkarīgi no tā, vai jūs sūtiet e-pastus, tērzēšanas ziņas, komentējiet Facebook, pievienojiet jaunus attēlus Snapchat vai ievietojiet ziņas savā emuārā, jums jāatceras, ka viss, ko jūs ievietojat internetā, var pastāvēt tur uz mūžīgiem laikiem un var būt neizdzēšams. Pat, ja jūs izņemat konkrēto materiālu, kāds var to nokopēt vai saglabāt savai lietošanai un tālākai pārpublicēšanai. Viens vienkāršs padoms, ko daudzi cilvēki izmanto, ir nekad neievietot neko tādu, ko jūs nevēlētos, lai redzētu jūsu vecāki, tuvākie radinieki vai boss.

Tā kā viss, ko jūs ievietojat internetā, ir pieejams teju visiem un redzams publiski, izvairieties no kaut kā ļoti personīga publicēšanas tiešsaistē. Tas ietver gan jūsu adresi, tālruņa numuru, personas kodu, informāciju par vadītāja apliecību, bankas kartēm un tamlīdzīgi. Jūs nevēlaties atvieglot darbu identitātes zagļiem, padarot viņu ikdienas dabiņu maksimāli vienkāršāku.

Kā tikt galā ar interneta “troļļiem”

Vai esat aktīvs sociālajā medijā? Vai ikdienā bieži lietojat internetu? Ja dienā noteiktu daļu laika pavadāt tiešsaistē, tad, iespējams, jau esat iepazinušies ar tā dēvētajiem interneta “troļļiem”. Īsi raksturojot – interneta troļļi ir cilvēki, kuri tiešsaistē uzbrūk ļaudīm, kuri ir tik drosmīgi, lai savus viedokļus rakstu veidā publicētu interneta plašumos. Dažreiz tie ir cilvēki, par kuriem mēs domājam, ka viņi jau ir vismazāk ticami, ka ko tādu darīs. Viņi var būt vispieklājīgākie un visnoturīgākie cilvēki personīgajā un profesionālajā dzīvē, bet, saņemot šķietamo anonimitātes sajūtu internetā, viņi it kā izmet labo etiķeti ārā pa logu.

Jūs atradīsiet interneta troļļus visdažādākajās interneta vietnēs. Daudzi grāmatu, filmu un mūzikas recenzenti gūst perversu baudu no mākslinieku problēmām. Arī lielākajai daļai politiķu ir teju neiespējami izvairīties no troļļu radīto briesmu sekām, jo troļļi ir ideāli pus-patiesību un melu pārzinātāji. Dadzi troļļi ir labprāt gatavi uzbrukt vienai vai otrai baznīcai, un, visbiežāk, tieši ar nepareizu informāciju par kaut ko, par ko pašiem troļļotājiem nav īsti lielas sajēgas. Jūs atradīsit tos jebkuros forumos, meklējot upurus, kuri šķiet vismazāk aizsargāti.

Ar ko tad troļļi īsti nodarbojas? Lielākoties, troļļi vēlas sūtīt aizskarošus ziņojumus, pilnus ar dzirksteļojošiem argumentiem un mutuļojošām drāmām. Viņi neapstāsies līdz brīdim, kamēr nebūs izraisījuši dusmas un dažreiz pat asaras savu lasītāju starpā. Ko jums darīt gadījumā, ja esat kļuvis par interneta troļļa uzbrukuma upuri? Pirmo reizi, kad tas notiek, jūs, iespējams, vēlēsieties maksimāli visu izstāstīt, paskaidrot un mēģināt nomierināt visas iesaistītās puses. Tas nebūt nav ilgi, un paies krietns laika sprīdis pirms sapratīsiet, ka jūs tikai pievienojat degvielu aizsāktajam strīdam, un lai cik draudzīgi un miermīlīgi būtu jūsu mērķi, troļļi jūs tikai arvien vairāk nokaitinās un viņi paši saņems tieši to, pēc kā nākuši – kašķi. Interneta troļļi ir nepatīkami un ļaunprātīgi. Viņu mērķis ir padarīt citu dzīvi tikpat nožēlojamu kā viņu pašu. Kā tikt ar tādiem galā? Saprotiet, ar ko jūs runājat. Lielākā daļa interneta troļļu uzplaukst drāmas viducī, un, ja tās radāt jūs, tad vēl jo labāk pašiem troļļiem. Sliktākie no troļļiem ir psihopāti un narcisi, kuri atsakās ļaut citiem cilvēkiem uzturēt viedokļus, kas atšķiras no viņu pašu iedomātā. Kad jūs esat pārliecinājies, ka nekomunicējat ar normālu, garīgi veselu personu, jums būs vieglāk izturēties pret situāciju mierīgi un aiziet no konflikta. Ignorējiet šo personu. Kad kāds ievieto naidīgus vai rupjus komentārus, lai panāktu dusmīgu reakciju no jūsu puses, vislabākais risinājums ir – ignorēt tos. Tas, protams, ne vienmēr darbojas, taču tā var būt laba pirmā aizsardzības līnija, pirms pāriet uz kaut ko spēcīgāku. Jums ir arī jāņem vērā, ka šāda tipa strīdā neviens nekad nebūs vinnētājs. Neiesaistieties diskusijā ar interneta trolli, jo viņi nedomā loģiski.

Taču, pirms reaģējat uz provokāciju, vispirms noskaidrojiet, vai tas patiesi ir viens no troļļiem, vai tomēr kāds, kam vienkārši šodien ir slikta diena. Viens no veidiem, kā to izdarīt, ir izteikt komplimentu attiecīgajai personai, sakot, ka, lai gan jūs nepiekrītat viņu komentāram, jūs novērtējat viņa viedokli. Saprātīga, pieaugsi persona piekritīs šādam viedoklim un var pat atvainoties par savu uzvedību. No otras puses, īsts trollis turpinās klāstīt dzēlīgus, personiskus apvainojumus un komentārus, kas var saasināties tik tāli, līdz viņi saņem to, ko viņi meklē – aizkaitinātu jaunu upuri.