Gadījumi, kad tiešsaiste nav pareizais saziņas veids

Mūsdienās ir tik daudz veidu, kā mēs sazināmies tiešsaistē. Pastāv e-pasts, īsziņu sūtīšana vai ziņapmaiņa, izmantojot vienu no neskaitāmajām sociālajām lietotnēm, kas to atbalsta. Taču e-pasts vai elektronisko ziņojumu nosūtīšana ne vienmēr ir visefektīvākais saziņas veids. Patiesībā, ir daži specifiski gadījumi, kad jums vajadzētu izvairīties no tiešsaistes kā saziņas veidu. Protams, ir vieglāk paslēpties aiz datora un izteikt visu, ko vien vēlaties pateikt, izmantojot tikai tastatūru. Tomēr dažreiz vislabāk tomēr ir izmantot savu balsi.

Piemēram, viens no spilgtākajiem šādiem gadījumiem – maksimāli izvairīties no “Nosūtīt / préstamos baratos” podziņas tad, kad ar ziņu vēlaties atrisināt kādu sasāpējušos konfliktu. Darba vidē mēs visi esam ne reizi vien tikuši iesaistīti e-pasta ziņojumu virknē starp divām pusēm, kas mēģina atrisināt problēmu. Dažreiz jūs pat esat viens no diviem galvenajiem konflikta dalībniekiem vai varbūt jūs vienkārši esat viens no daudziem cilvēkiem, kurus abi šie cilvēki ir izvēlējušies par “klausītājiem” un sarakstes lieciniekiem. Skaidri novērojams ir tikai viens – ar katru nosūtīto e-pasta atbildes ziņojumu problēma tikai palielinās. Galu galā kaut kas, kas sākumā bijis relatīvi mazs jautājums, šīs sarakstes rezultātā ir kļuvis daudz lielāks. Un visbiezāk šāda sarakste beidzās ar abu pušu tikšanos kabinetā kopā ar darba vadītāju, saprātīgai konflikta atrisināšanai. Tā vietā, lai konfliktu risināšanai izmantotu e-pastus vai ziņapmaiņas vietnes (čatus), labāks risinājums būtu vai nu piezvanīt otrai personai vai ieplānot klātienes tikšanos aci pret aci. Ja esat šāda konflikta risināšanas e-pasta vai ziņas saņēmējs no kāda cita, mēģiniet izvairīties no kārdinājuma atbildēt izmantojot e-pastu. Tā vietā paņemiet tālruni vai ieejiet otras personas birojā un sakiet: “Es saņēmu jūsu e-pastu un domāju, ka būtu labāk un produktīvāk, ja mēs apspriestu šo situāciju klātienē nevis pa e-pastā. Vai jums ir dažas minūtes, lai runātu?” Ja e-pasts ir jūsu vienīgā opcija, nepārsūtiet to vēl piecām citām personām. Tas tikai palielina problēmu. Ja jūs esat saņēmuši šādu e-pastu, nespiediet “Atbildēt visiem”, kad sūtat savu atbildi, bet gan konkrēti cilvēkam, kas jums to ir adresējis. Ja tomēr vēlaties “Atbildēt visiem”, tad jūsu atbildei būtu jāizskatās šādi: “Es pateicos, ka pievērsāt manu uzmanību šai situācijai. Es piezvanīšu jums personīgi pēc pāris minūtēm, lai apspriestu nepieciešamās darbības.” Tas dos nepieciešamo (un cieņpilno) informāciju arī visiem tiem “nelaimīgajiem”, kuru e-pasti ir sakopēti saņēmēju sarakstā.

Tāpat būtu jāizvairās no sliktu ziņu paziņošanas tiešsaistē. Nevienam nepatīk saņemt sliktas ziņas un to saņemšana e-pastā vai īsziņā tikai pievienos sāli uz brūcēm. Izmantojot tiešsaisti, lai sazinātos par sliktām ziņām, principā nosūta adresātam ziņu, ka jums šī problēma nav pietiekami svarīga, lai attaisnotu jūsu personīgās uzmanības veltīšanu tai. Jums nav arī iespēju novērtēt personas reakciju uz šāda tipa ziņām. Visticamāk, cilvēki būs vīlušies vai satraukti. Ja jūs nesniedzat ziņas personīgi, viņu vilšanās sajūtas var tikai pastiprināties un radīt vēl sliktāku situāciju. Visbeidzot, tas vienkārši parāda, ka jūs esat gļēvs. Klienti, kolēģi, priekšnieki un draugi novērtē cilvēkus, kuriem ir drosme personīgi sazināties par jebkurām sliktām ziņām – personales. Ja neesat pārliecināts, vai jūsu ziņojums ir kvalificējams kā sliktas ziņas, uzdodiet sev tikai vienu jautājumu: “Vai es vēlos saņemt e-pasta ziņojumu ar šāda veida ziņām, vai es vēlētos, lai tās tiktu paziņotas personīgi?” Rīkojieties atbilstoši sniegtajai atbildei.